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近年來(lái)，作為北京溫泉市場(chǎng)的天花板，西山溫泉樂(lè)園多次登頂本地生活平臺(tái)同品類榜單。從經(jīng)營(yíng)效益上分析，西山溫泉樂(lè)園已連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)50%的營(yíng)收增長(zhǎng)率以及30%的利潤(rùn)增長(zhǎng)率，一邊是用戶好評(píng)不斷，一邊是不斷增長(zhǎng)的營(yíng)收，西山溫泉樂(lè)園真正做到了“品效合一”。

西山溫泉樂(lè)園超高的人氣吸引了各界的關(guān)注。近日，CCTV10《科創(chuàng)中國(guó)》欄目對(duì)北京西山溫泉樂(lè)園進(jìn)行了實(shí)地探訪和報(bào)道，深度挖掘這艘“陸地豪華游輪”引領(lǐng)城市微度假賽道背后的邏輯。

匠心打造“溫泉+樂(lè)園”城市微度假新物種

西山溫泉樂(lè)園隸屬于正琨文旅集團(tuán)，集團(tuán)聚焦城市溫泉樂(lè)園，通過(guò)打造持續(xù)創(chuàng)新、流程管理、組織管理、線上運(yùn)營(yíng)、數(shù)智化、活動(dòng)策劃六大核心能力，不斷提高組合產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)勢(shì)，打造全球領(lǐng)先的城市溫泉樂(lè)園。

作為正琨文旅集團(tuán)首席營(yíng)銷官?gòu)埩⒊邮軝谀坎稍L時(shí)表示，家庭出游有一個(gè)難點(diǎn)，即很難滿足每個(gè)成員的需求——孩子想要玩?zhèn)€痛快，老人想要養(yǎng)生不累，家長(zhǎng)想要省心放松?；诖耍魃綔厝獦?lè)園將傳統(tǒng)溫泉與樂(lè)園結(jié)合在一起，形成了新的品類，即城市溫泉樂(lè)園。

正琨文旅集團(tuán)首席營(yíng)銷官?gòu)埩⒊?/p>

近年來(lái)，西山溫泉樂(lè)園多次登頂各大本地生活服務(wù)平臺(tái)排行榜。在某本地生活平臺(tái)上，西山溫泉樂(lè)園1.8萬(wàn)條真實(shí)用戶點(diǎn)評(píng)撐起了高達(dá)4.9的點(diǎn)評(píng)分。從用戶評(píng)價(jià)可以看出，“服務(wù)熱情”、“活動(dòng)豐富”、“有兒童托管”等標(biāo)簽成為西山溫泉產(chǎn)品記憶點(diǎn)。

西山溫泉多次上榜本地生活排名

作為知名度假產(chǎn)品，西山溫泉樂(lè)園在業(yè)內(nèi)更是獲得一致好評(píng)，收獲多項(xiàng)行業(yè)殊榮：11月西山溫泉榮獲第六屆金湯獎(jiǎng)“十佳城市溫泉最佳創(chuàng)新城市溫泉”獎(jiǎng)項(xiàng)，金湯獎(jiǎng)是中國(guó)溫泉權(quán)威雙年獎(jiǎng)，有溫泉界“奧斯卡”之稱。

第六屆金湯獎(jiǎng)“十佳城市溫泉最佳創(chuàng)新城市溫泉”獎(jiǎng)牌

“C端有人氣，B端有口碑”，西山溫泉樂(lè)園憑借產(chǎn)品差異化定位和高品質(zhì)產(chǎn)品服務(wù)吸引了一大批以家庭為主的泛城市類用戶，這類人群對(duì)西山溫泉擁有高認(rèn)可度、強(qiáng)粘性，堪稱“忠實(shí)粉絲”，因此西山溫泉樂(lè)園也實(shí)現(xiàn)了高復(fù)購(gòu)。

“陸地豪華游輪”的天時(shí)地利與人和

西山溫泉樂(lè)園的火爆背后是同時(shí)滿足了“天時(shí)、地利、人和”這三點(diǎn)元素。

從“天時(shí)”來(lái)看，在“微度假”趨勢(shì)興起之下，西山溫泉樂(lè)園主打“溫泉+樂(lè)園”產(chǎn)品模式的優(yōu)勢(shì)也愈發(fā)凸顯出來(lái)。有別于周邊游的“游覽”屬性，“微度假”的游客更注重身體和精神的休憩放松。在西山溫泉，一張門(mén)票就可以體驗(yàn)到溫泉樂(lè)園魔力活動(dòng)、兒童托管、休息空間、快樂(lè)酒吧、自助美食等所有的產(chǎn)品。西山溫泉樂(lè)園致力于打造一個(gè)家庭短途微度假目的地，讓每一個(gè)家庭成員都能找到快樂(lè)。

從“地利”來(lái)看，“微度假”的核心是“微”?！拔ⅰ笔怯慰蛯?duì)時(shí)間和空間的需求，目的地需要距離城市車(chē)程較近的地方，出行時(shí)間受限低、方便、靈活。西山溫泉樂(lè)園位于北京市海淀區(qū)，周邊中產(chǎn)家庭眾多，對(duì)于市內(nèi)游客來(lái)說(shuō)，無(wú)論是自駕還是公共交通，都能在短時(shí)間到達(dá)。

“人和”則離不開(kāi)西山溫泉樂(lè)園獨(dú)特打造的“1+N”多元?jiǎng)討B(tài)產(chǎn)品組合模型，用魔力活動(dòng)為“1”形成快樂(lè)巔峰串聯(lián)“N”個(gè)核心產(chǎn)品，用活動(dòng)賦予產(chǎn)品靈魂。西山溫泉樂(lè)園首席活動(dòng)官鄧梅表示，“客人帶著全家人來(lái)西山溫泉是來(lái)尋找快樂(lè)的，而硬件設(shè)施的快樂(lè)是短暫的，通過(guò)組織各種各樣豐富多彩的活動(dòng)，和客人一起玩，這樣帶給客人的快樂(lè)記憶才是值得留存的。用活動(dòng)賦予產(chǎn)品靈魂，打破了泡溫泉加吃自助的傳統(tǒng)溫泉模式?！?/p>

正琨文旅集團(tuán)首席活動(dòng)官鄧梅

另外，西山溫泉度假酒店總經(jīng)理王宏旺表示，“西山溫泉樂(lè)園就像一艘巨大的陸地游輪，為全家人提供適合他們的產(chǎn)品和服務(wù)。在整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，通過(guò)六大核心能力的打造，建立一整套完整的、科學(xué)的基因管理體系，力求讓客人每一次家庭出行都有難忘而美妙的回憶?！?/p>

西山溫泉度假酒店總經(jīng)理王宏旺

品牌要想發(fā)展，形成局部的突破才能逐漸取得領(lǐng)先，這一點(diǎn)在西山溫泉樂(lè)園發(fā)展路徑上也有所體現(xiàn)，其不僅最早瞄準(zhǔn)“溫泉+樂(lè)園”產(chǎn)品賽道，更通過(guò)深入調(diào)研消費(fèi)需求、多元的產(chǎn)品打造和專業(yè)的管理經(jīng)營(yíng)讓“陸地豪華游輪”更具象、更實(shí)際、更有價(jià)值。未來(lái)城市微度假賽道，西山溫泉樂(lè)園已經(jīng)跑在了前面。

值得一提的是，朗麗茲酒店與西山溫泉樂(lè)園源于同一集團(tuán)，朗麗茲酒店復(fù)刻了西山溫泉積淀近十年的優(yōu)秀品牌基因、為客戶打造非凡體驗(yàn)的服務(wù)精神、團(tuán)隊(duì)超強(qiáng)運(yùn)營(yíng)能力及市場(chǎng)洞察能力，僅用2年時(shí)間就從一個(gè)初創(chuàng)品牌成長(zhǎng)為華北區(qū)域第一品牌，且成功將觸角伸向華南、華中等區(qū)域，在市場(chǎng)名聲鵲起。兄弟品牌西山溫泉的市場(chǎng)成功讓各界有理由相信，擁有同一操盤(pán)團(tuán)隊(duì)的朗麗茲，同樣具有打造成功品牌的基因和實(shí)力。