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據(jù)悉，由眾言科技旗下品牌倍市得主辦的第四屆客戶體驗(yàn)管理論壇將與本月22日，在上海隆重召開(kāi)。作為國(guó)內(nèi)體驗(yàn)管理賽道的專業(yè)性行業(yè)大會(huì)，本屆大會(huì)以“智見(jiàn)體驗(yàn)，穿越周期”為主題，從研究咨詢、體驗(yàn)管理實(shí)踐等多視角切入，為國(guó)內(nèi)客戶體驗(yàn)管理領(lǐng)域?qū)嵺`者、探索者以及研究咨詢領(lǐng)域從業(yè)者等提供共同探討、學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)。

（往屆大會(huì)精彩現(xiàn)場(chǎng)）

本屆大會(huì)有哪些亮點(diǎn)值得期待呢？

本屆大會(huì)邀請(qǐng)了國(guó)內(nèi)一線研究咨詢領(lǐng)域“KOL”以及數(shù)字化體驗(yàn)管理實(shí)踐的典型代表企業(yè)前來(lái)參會(huì)分享。

據(jù)悉本屆大會(huì)無(wú)論是在嘉賓陣容還是論壇規(guī)模，相比往屆實(shí)現(xiàn)全方位升級(jí)。華為云、科大訊飛、FILA斐樂(lè)、中國(guó)銀行、華夏眼科、中國(guó)郵政集團(tuán)、貝恩公司、畢馬威、IDC國(guó)際數(shù)據(jù)公司、科爾尼等眾多行業(yè)的體驗(yàn)業(yè)務(wù)帶頭人都將出席本次論壇，嘉賓陣容空前強(qiáng)大。

本次體驗(yàn)大會(huì)還將重磅發(fā)布《2023客戶體驗(yàn)管理白皮書(shū)》，將成為本次大會(huì)的亮點(diǎn)之一。

據(jù)悉，該白皮書(shū)以“還原消費(fèi)者端真實(shí)體驗(yàn)期待”為核心，基于一手調(diào)研數(shù)據(jù)，進(jìn)一步分析消費(fèi)者對(duì)于日常消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)的購(gòu)買及使用體驗(yàn)感受、體驗(yàn)期待以及不同感受所帶來(lái)的影響；并由此挖掘其對(duì)于能夠帶來(lái)良好體驗(yàn)的品牌所應(yīng)具備的要素與特質(zhì)認(rèn)知。并且，基于倍市得項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和研究咨詢經(jīng)驗(yàn)進(jìn)一步分析品牌如何構(gòu)建體驗(yàn)運(yùn)營(yíng)之道，從重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)體驗(yàn)管理的成功案例為切入點(diǎn)，提供個(gè)性化的體驗(yàn)管理方案指引。

還有兩天本屆倍市得客戶體驗(yàn)管理論壇就將在上海正式拉開(kāi)帷幕，眾多體驗(yàn)人將齊聚一堂。大會(huì)也將進(jìn)一步推動(dòng)國(guó)內(nèi)客戶體驗(yàn)管理領(lǐng)域的發(fā)展和交流，為行業(yè)提供更多的思路和指引。