把代碼掃到順序，不應(yīng)該是唯一的選擇
目前，許多餐館都推出了"非接觸式服務(wù)"。掃描QR代碼可以完成排隊、點菜、結(jié)賬等多種服務(wù)，不僅方便了消費者，而且節(jié)省了人工運營成本，提高了運營效率。然而，一些企業(yè)取消了手工訂購服務(wù)，這讓一些消費者感到煩惱。
現(xiàn)在只要我去餐館吃飯，服務(wù)員就得讓我通過紙菜單點菜。如果我堅持通過紙質(zhì)菜單點菜，服務(wù)員的態(tài)度會立刻冷卻下來，就好像我是個麻煩的人。"賈樟柯在一家保險公司工作，在她40歲出頭的時候，對于移動支付等新消費模式來說，她不是一個不合時宜的人。"但對我來說，在與服務(wù)員溝通的過程中，選擇你喜歡的東西是一種不可替代的用餐體驗。掃描代碼來排序會破壞人與人之間的這種交流，甚至有一種錯覺，認為吃東西很匆忙。"在賈樟柯看來，掃地應(yīng)該是一種選擇，而不是唯一的選擇。要由消費者來決定是否點菜，而不是"一刀切"一刀切。
有些老人也很難在清一色的密碼面前點菜。我一到餐廳，就聽說我在掃地點餐，心里還在打鼓。"陳先生今年七十多歲，也在用智能手機，但他不熟練。"有一次，我和妻子去餐廳吃飯，我花了半個多小時才點了餐。"書頁上的字太小，看不清楚，操作也很麻煩。"我不小心點錯了，只好再來一次。陳先生的經(jīng)歷，很多老人都見過。
一些消費者不愿意使用掃描代碼來訂購，擔心個人信息泄露和其他安全問題。"一些企業(yè)掃描代碼命令，強迫消費者跟蹤官方賬戶或下載應(yīng)用程序，然后無休止地推垃圾郵件。"記者采訪了一位準備隨意吃東西的顧客。他說，一些企業(yè)免費推廣消費者用餐的過程。吃過一次之后，他們每天都在推信息。此外，一些企業(yè)在代碼順序上，要求消費者提供姓名、電話等信息，或者要求打開訪問位置信息的權(quán)限，這使一些消費者感到不安全。
在這方面，中國法學會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長陳艷江認為，商家使用大刀闊斧的代碼點餐的方式是可以理解的，但不能被濫用。在點菜方式上，消費者有充分的選擇，他們有權(quán)選擇通過服務(wù)員點菜，也有權(quán)通過掃描代碼來點菜。"他說："企業(yè)不能只考慮成本，不考慮消費者的實際感受，尤其不能忽視一些老年消費者的需求。
