縣域市場(chǎng)新突破:圓夢(mèng)交通聯(lián)合卡如何下沉?
在數(shù)字化浪潮席卷一二線(xiàn)城市的同時(shí),縣域交通支付領(lǐng)域卻長(zhǎng)期面臨“碎片化、低便利、適老化不足”三大痛點(diǎn):公交系統(tǒng)各自為政、移動(dòng)支付覆蓋率低、老年群體依賴(lài)現(xiàn)金與實(shí)體卡。針對(duì)這一現(xiàn)狀,圓夢(mèng)交通聯(lián)合卡以“輕量化、強(qiáng)適配、重服務(wù)”的策略切入縣域市場(chǎng),通過(guò)“一城一策”的本地化運(yùn)營(yíng),在四川閬中、江蘇沭陽(yáng)等地實(shí)現(xiàn)快速滲透,3個(gè)月內(nèi)用戶(hù)覆蓋率突破80%,成為縣域交通數(shù)字化轉(zhuǎn)型的標(biāo)桿案例。
痛點(diǎn)直擊:縣域交通支付的“三重困境”
縣域公交系統(tǒng)普遍存在“小而散”的特征:
· 支付方式割裂:部分線(xiàn)路僅支持現(xiàn)金,部分支持單一移動(dòng)支付工具,跨線(xiàn)路乘車(chē)需反復(fù)切換;
· 適老化服務(wù)缺失:老年群體占比超40%,但多數(shù)縣域公交未配備實(shí)體卡發(fā)行與充值網(wǎng)點(diǎn);
· 運(yùn)營(yíng)成本高企:公交公司需同時(shí)維護(hù)現(xiàn)金清點(diǎn)、多套支付系統(tǒng),人力與設(shè)備成本居高不下。
“在閬中,以前老人乘車(chē)要提前備好零錢(qián),年輕人也得帶兩張手機(jī),特別麻煩?!遍佒泄患瘓F(tuán)負(fù)責(zé)人回憶道,“我們急需一個(gè)能統(tǒng)一支付、兼顧各年齡層需求的解決方案?!?/p>
破局之道:圓夢(mèng)交通聯(lián)合卡的“縣域定制三板斧”
圓夢(mèng)交通聯(lián)合卡團(tuán)隊(duì)深入調(diào)研縣域需求后,推出“輕量化+強(qiáng)適配+重服務(wù)”的三大策略:
1. 聯(lián)名卡發(fā)行:綁定本地公交,實(shí)現(xiàn)“一卡通行”
與縣域公交公司合作發(fā)行地方聯(lián)名卡,卡面融入本地文化元素(如閬中聯(lián)名卡印有古城風(fēng)貌),功能上統(tǒng)一覆蓋縣域內(nèi)所有公交線(xiàn)路,并支持全國(guó)300余個(gè)城市互聯(lián)互通。在江蘇沭陽(yáng),聯(lián)名卡還與本地商超、藥店合作,推出“乘車(chē)消費(fèi)享95折”活動(dòng),將交通支付延伸至生活消費(fèi)場(chǎng)景,用戶(hù)使用率提升50%。
2. 支付方式“雙軌制”:兼顧數(shù)字與現(xiàn)金
針對(duì)縣域移動(dòng)支付覆蓋率不足的現(xiàn)狀,圓夢(mèng)交通聯(lián)合卡提供“線(xiàn)上+線(xiàn)下”全渠道服務(wù):
· 線(xiàn)上:支持微信、支付寶充值,用戶(hù)通過(guò)手機(jī)即可完成操作;
· 線(xiàn)下:保留實(shí)體卡發(fā)行,并在村口便利店、社區(qū)服務(wù)中心設(shè)置“便民充值點(diǎn)”,老年人可現(xiàn)金充值,3分鐘完成辦卡。
在四川閬中,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與120家村口便利店合作,構(gòu)建“15分鐘充值圈”,3個(gè)月內(nèi)實(shí)體卡發(fā)行量突破5萬(wàn)張,其中60歲以上用戶(hù)占比達(dá)35%。
3. 適老化改造:大字版APP與語(yǔ)音播報(bào)
針對(duì)老年群體,推出“關(guān)懷模式”APP:界面字體放大3倍,功能簡(jiǎn)化為“充值-查余額-乘車(chē)碼”三步;同時(shí),在公交刷卡機(jī)增設(shè)語(yǔ)音播報(bào)功能,刷卡時(shí)同步提示“卡內(nèi)余額XX元,祝您出行愉快”,提升使用安全感。
“以前總擔(dān)心卡里錢(qián)不夠,現(xiàn)在刷卡能聽(tīng)到余額,心里踏實(shí)多了?!遍佒?5歲的王阿姨笑著說(shuō)。
市場(chǎng)成效:3個(gè)月覆蓋80%線(xiàn)路,縣域用戶(hù)占比達(dá)30%
圓夢(mèng)交通聯(lián)合卡的縣域策略成效顯著:
· 四川閬中:發(fā)行3個(gè)月即覆蓋80%公交線(xiàn)路,日均刷卡量從2000次增至1.2萬(wàn)次;
· 江蘇沭陽(yáng):聯(lián)名卡用戶(hù)6個(gè)月突破8萬(wàn),帶動(dòng)本地商超客流量增長(zhǎng)15%;
· 全國(guó)數(shù)據(jù):縣域市場(chǎng)用戶(hù)已占卡片總用戶(hù)量的30%,成為僅次于一線(xiàn)城市的新增長(zhǎng)極。
“縣域市場(chǎng)不是‘低端市場(chǎng)’,而是未被充分滿(mǎn)足的‘基礎(chǔ)需求市場(chǎng)’?!表?xiàng)目負(fù)責(zé)人表示,“我們不做‘城市模式的復(fù)制粘貼’,而是用‘繡花功夫’解決本地痛點(diǎn),這才是下沉市場(chǎng)的核心邏輯?!?/p>
未來(lái)展望:從“交通卡”到“縣域生活服務(wù)平臺(tái)”
下一步,圓夢(mèng)交通聯(lián)合卡計(jì)劃在縣域市場(chǎng)拓展三大場(chǎng)景:
1. 政務(wù)服務(wù)接入:與縣域社保、醫(yī)保系統(tǒng)對(duì)接,實(shí)現(xiàn)“交通卡+政務(wù)卡”二合一;
2. 鄉(xiāng)村物流整合:聯(lián)合縣域物流企業(yè),用交通卡支付農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城運(yùn)費(fèi),助力鄉(xiāng)村振興;
3. 文旅融合推廣:與本地景區(qū)合作,推出“乘車(chē)享門(mén)票折扣”活動(dòng),激活縣域文旅消費(fèi)。
從一張卡到一張網(wǎng),從交通支付到縣域生活入口,圓夢(mèng)交通聯(lián)合卡正以“本地化深耕”重新定義下沉市場(chǎng)的價(jià)值——“小縣城”里,同樣藏著“大生意”與“大責(zé)任”。
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