中威電子智慧服務(wù)區(qū)解決方案實(shí)現(xiàn)管理、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)三重提升
近年來(lái),國(guó)家層面密集出臺(tái)多項(xiàng)政策,明確推動(dòng)公路服務(wù)區(qū)智能化建設(shè),為智慧服務(wù)區(qū)發(fā)展提供了清晰的頂層設(shè)計(jì)與方向指引。《公路服務(wù)區(qū)數(shù)字化建設(shè)基本功能要求(試行)》等文件的發(fā)布,進(jìn)一步細(xì)化數(shù)字化路徑,為行業(yè)提供了科學(xué)、可操作的建設(shè)指南。
在此背景下,服務(wù)區(qū)智慧化建設(shè)應(yīng)聚焦四大核心業(yè)務(wù)需求:提升司乘信息服務(wù)能力、實(shí)現(xiàn)物業(yè)精細(xì)化管理、完善應(yīng)急保障體系、提高運(yùn)營(yíng)智能化水平。中威電子緊扣政策與市場(chǎng)需求,推出智慧服務(wù)區(qū)解決方案,以技術(shù)賦能實(shí)現(xiàn)管理增效、服務(wù)提質(zhì)與經(jīng)營(yíng)升級(jí),全面助力交通基礎(chǔ)設(shè)施高質(zhì)量發(fā)展。
構(gòu)建數(shù)字底座,以全棧技術(shù)驅(qū)動(dòng)服務(wù)區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
為推動(dòng)服務(wù)區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地,中威電子依托多年在視頻監(jiān)控、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能領(lǐng)域的技術(shù)積淀,融合 3D 數(shù)字孿生技術(shù),從全維出行服務(wù)、智慧管理提效、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)經(jīng)營(yíng)三大維度打造智慧服務(wù)區(qū)解決方案,同步構(gòu)建“邊緣感知、中臺(tái)服務(wù)、業(yè)務(wù)應(yīng)用”智慧服務(wù)區(qū)數(shù)字底座,為服務(wù)區(qū)司乘服務(wù)體驗(yàn)優(yōu)化、物業(yè)管理效率提升、經(jīng)營(yíng)效益增長(zhǎng)提供技術(shù)支撐。
其中,邊緣感知層實(shí)時(shí)接入高清視頻、車流、客流、車位、事件檢測(cè)、告警等多維度數(shù)據(jù),夯實(shí)數(shù)據(jù)采集基礎(chǔ);中臺(tái)服務(wù)層分為數(shù)據(jù)中臺(tái)與業(yè)務(wù)中臺(tái),前者承擔(dān)多源數(shù)據(jù)融合、數(shù)據(jù)治理、AI 算法部署及數(shù)據(jù)智能引擎運(yùn)轉(zhuǎn)功能,后者則為各類應(yīng)用服務(wù)提供底層支撐;業(yè)務(wù)應(yīng)用層則按服務(wù)對(duì)象精準(zhǔn)劃分,面向管理者提供運(yùn)行管理、運(yùn)營(yíng)管理功能,面向司乘人員提供公眾服務(wù),形成“數(shù)據(jù)—中臺(tái)—應(yīng)用”協(xié)同聯(lián)動(dòng)的技術(shù)閉環(huán),讓全棧技術(shù)真正轉(zhuǎn)化為服務(wù)區(qū)運(yùn)營(yíng)升級(jí)的實(shí)效。
三大核心功能落地:從“管理”到“服務(wù)”全維度升級(jí)
運(yùn)行管理:11大功能實(shí)現(xiàn)服務(wù)區(qū)“可管、可控、可預(yù)警”
作為智慧服務(wù)區(qū)建設(shè)的核心支撐環(huán)節(jié),中威電子針對(duì)服務(wù)區(qū)傳統(tǒng)管理中存在的信息不直觀、管控不精準(zhǔn)、應(yīng)急響應(yīng)滯后等痛點(diǎn),依托數(shù)字孿生等技術(shù)打造全方位運(yùn)行管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)涵蓋 11 項(xiàng)核心功能,從可視化管理到車輛精準(zhǔn)管控,從客流調(diào)度到應(yīng)急安全保障,實(shí)現(xiàn)服務(wù)區(qū) “人、車、場(chǎng)、事件” 全要素動(dòng)態(tài)監(jiān)管,為服務(wù)區(qū)運(yùn)營(yíng)效率提升與安全防線筑牢提供技術(shù)賦能。
為解決傳統(tǒng)服務(wù)區(qū)數(shù)據(jù)分散、分析效率低的問(wèn)題,系統(tǒng)率先推出 “數(shù)字孿生 + AR 全景監(jiān)控” 雙重可視化方案。其中,數(shù)字孿生技術(shù)通過(guò)三維時(shí)空建模與動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)可視化,將服務(wù)區(qū)車流、客流、設(shè)備狀態(tài)等復(fù)雜信息轉(zhuǎn)化為“所見(jiàn)即所得”的立體場(chǎng)景,管理人員可直觀掌握服務(wù)區(qū)整體運(yùn)行態(tài)勢(shì),顯著提升信息分析與決策效率;AR 全景監(jiān)控則在高位全景視頻中疊加虛擬業(yè)務(wù)標(biāo)簽,實(shí)現(xiàn)視頻畫面與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)融合展示,同時(shí)聯(lián)動(dòng)其他攝像機(jī)形成“高低聯(lián)動(dòng)、高高聯(lián)動(dòng)”機(jī)制,發(fā)現(xiàn)異常時(shí)可快速定位具體區(qū)域,打破傳統(tǒng)監(jiān)控“看得見(jiàn)、查不清”的局限。
聚焦司乘人員信息獲取需求,信息發(fā)布功能實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景屏顯設(shè)備統(tǒng)一管控,實(shí)時(shí)推送剩余停車位、加油站及充電樁排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)、天氣預(yù)警、擁堵提示、商業(yè)廣告與周邊景點(diǎn)推薦等內(nèi)容,以 “一站式信息服務(wù)” 減少司乘停留等待時(shí)間,全面提升出行體驗(yàn)與效率。
圍繞服務(wù)區(qū)車輛管理的核心需求,中威電子構(gòu)建“車位 - 車輛 - ?;奋嚒比?jí)管控體系。在車位管理上,采用視頻+地磁數(shù)據(jù)采集,可精準(zhǔn)識(shí)別大/小型車、危險(xiǎn)品車及充電車位的占用狀態(tài),同時(shí)自動(dòng)檢測(cè)違規(guī)停放行為,避免車位資源浪費(fèi);車輛管理環(huán)節(jié),通過(guò)接入服務(wù)區(qū)出入口卡口相機(jī),實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)車型分布比例、車流變化趨勢(shì)、平均車速等多維度數(shù)據(jù),為管理人員優(yōu)化車道配置、疏導(dǎo)車流提供數(shù)據(jù)支撐,更可通過(guò)設(shè)置黑白名單布控與車輛停留時(shí)長(zhǎng)閾值,自動(dòng)識(shí)別“超時(shí)停放”等異常情況,觸發(fā)告警后第一時(shí)間通知管理人員處置,應(yīng)急響應(yīng)效率大幅提升;而針對(duì)?;奋囘@一高風(fēng)險(xiǎn)車型,借助視頻 AI 技術(shù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)識(shí)別檢測(cè),有效解決傳統(tǒng)人工巡查中“發(fā)現(xiàn)不及時(shí)、違規(guī)難管控”等安全隱患,進(jìn)一步提升管理員對(duì)高危車輛的安全監(jiān)管力度。
在人員與設(shè)施資源調(diào)度方面,中威電子通過(guò)精準(zhǔn)數(shù)據(jù)采集實(shí)現(xiàn)“按需調(diào)配”。客流管理上,利用服務(wù)區(qū)男女廁所、超市、綜合樓大廳、餐廳等關(guān)鍵區(qū)域的出入口客流相機(jī),實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)人員數(shù)量并結(jié)合位置信息形成動(dòng)態(tài)客流態(tài)勢(shì),管理人員可據(jù)此預(yù)判高峰時(shí)段、調(diào)整服務(wù)人員配置,避免 “人員擁擠”或“服務(wù)空置”情況;充電樁管理實(shí)現(xiàn)跨服務(wù)區(qū)數(shù)據(jù)整合與智能預(yù)測(cè),通過(guò)定制化機(jī)器學(xué)習(xí)模型預(yù)測(cè)充電樁使用狀態(tài),可動(dòng)態(tài)發(fā)布排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)、故障樁位等關(guān)鍵信息,有效減少司乘人員等待時(shí)間,顯著提升充電服務(wù)體驗(yàn)與滿意度。
為筑牢服務(wù)區(qū)安全防線,中威電子從“事件預(yù)警”與“安消協(xié)同”兩方面突破傳統(tǒng)管理瓶頸。智能事件監(jiān)測(cè)環(huán)節(jié),通過(guò)接入全服務(wù)區(qū)視頻監(jiān)控點(diǎn)位,對(duì)車輛違停、人員聚集、垃圾溢滿、充電位被非充電車輛占用、車輛超溫等常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行實(shí)時(shí)分析預(yù)警,一旦觸發(fā)異常,系統(tǒng)將自動(dòng)聯(lián)動(dòng)預(yù)設(shè)處理預(yù)案,通知對(duì)應(yīng)責(zé)任人處置,徹底改變過(guò)去“人工發(fā)現(xiàn)、人工上報(bào)、人工處置”的滯后模式;安消一體功能則打破消防系統(tǒng)與視頻監(jiān)控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)孤島,實(shí)現(xiàn)兩大系統(tǒng)互聯(lián)互通、信息共享,不僅可對(duì)火情、安防異常進(jìn)行智能監(jiān)控預(yù)警,更能在突發(fā)事件中實(shí)現(xiàn)應(yīng)急指揮聯(lián)動(dòng),提升服務(wù)區(qū)安防與消防防控的整體水平,為司乘與工作人員的安全保駕護(hù)航。
此外,中威電子還針對(duì)收費(fèi)環(huán)節(jié)推出智能稽核功能,可智能篩查“大車小標(biāo)”“甩掛換掛”等逃費(fèi)行為,實(shí)時(shí)彈窗告警并提供完整證據(jù)鏈數(shù)據(jù),助力服務(wù)區(qū)規(guī)范收費(fèi)管理、減少運(yùn)營(yíng)損失。
經(jīng)營(yíng)管理:數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、綠色低碳,賦能服務(wù)區(qū)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)
在經(jīng)營(yíng)管理方面,針對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)區(qū)能源管理粗放、決策缺數(shù)據(jù)、收銀監(jiān)管滯后等問(wèn)題,中威電子通過(guò)集成智能電表、水表、燃?xì)獗怼㈤_關(guān)及溫濕度/亮度傳感器等設(shè)備,實(shí)時(shí)采集能源數(shù)據(jù)并動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè),推動(dòng)能源管理數(shù)字化,助力服務(wù)區(qū)綠色低碳轉(zhuǎn)型;整合財(cái)務(wù)、客流、資源、業(yè)態(tài)及服務(wù)質(zhì)量等多維數(shù)據(jù)生成經(jīng)營(yíng)報(bào)表,為管理者精準(zhǔn)決策、優(yōu)化效能提供數(shù)據(jù)支撐;同時(shí)引入 AI 智能算法,實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)收銀人員不在崗、睡崗、玩手機(jī)等異常行為,保障收銀環(huán)節(jié)規(guī)范運(yùn)行。
出行服務(wù):全程在線、智慧貼心,全面提升公眾出行體驗(yàn)
在出行服務(wù)方面,中威電子將信息發(fā)布、在線訂餐、周邊景點(diǎn)查詢、智能導(dǎo)航、在線救援、汽車維修、服務(wù)評(píng)價(jià)等功能整合至公眾出行APP、公眾號(hào)、小程序,一部手機(jī)即可滿足司乘多元需求,同步提升司乘體驗(yàn)、商戶收益與管理效能;通過(guò)誘導(dǎo)屏發(fā)布車位信息,并結(jié)合全景相機(jī)實(shí)現(xiàn)車位狀態(tài)可視化監(jiān)控,緩解司乘“找位難”問(wèn)題,優(yōu)化停車體驗(yàn);智慧公廁則實(shí)時(shí)展示廁位狀態(tài)、環(huán)境數(shù)據(jù)及客流信息,數(shù)據(jù)異常時(shí)即時(shí)向管理人員發(fā)送告警,保障公廁服務(wù)質(zhì)量。
四大技術(shù)亮點(diǎn)凸顯:重塑服務(wù)區(qū)運(yùn)營(yíng)新邏輯
在智慧服務(wù)區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中,技術(shù)創(chuàng)新是突破傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)瓶頸的核心動(dòng)力。中威電子依托 AI、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù),打造全域物聯(lián)感知、全面數(shù)字化集成、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)精準(zhǔn)決策、安全與應(yīng)急保障四大技術(shù)亮點(diǎn),從“感知 - 集成 - 決策 - 安全”全鏈條賦能服務(wù)區(qū),不僅打破傳統(tǒng)管理局限,更重塑司乘出行體驗(yàn)與服務(wù)區(qū)運(yùn)營(yíng)效率。
中威電子通過(guò) AI 視覺(jué)識(shí)別、物聯(lián)感知疊加數(shù)字孿生技術(shù),構(gòu)建覆蓋“人 - 車 - 場(chǎng) - 設(shè)備”的感知網(wǎng)絡(luò),可實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)車位占用率、充電樁運(yùn)行狀態(tài)、客流熱力分布等關(guān)鍵數(shù)據(jù),讓服務(wù)區(qū)運(yùn)行動(dòng)態(tài)“一目了然”;在此基礎(chǔ)上,其進(jìn)一步推動(dòng)“全面數(shù)字化集成”,將停車位檢測(cè)、客流監(jiān)測(cè)、信息發(fā)布、智慧照明等系統(tǒng)高度整合,依托統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享與交互,打破信息孤島,顯著提升整體運(yùn)營(yíng)效率與管理精細(xì)化水平。
為讓運(yùn)營(yíng)決策更具科學(xué)性,中威電子通過(guò)“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)精準(zhǔn)決策”機(jī)制,借助大數(shù)據(jù)分析與預(yù)測(cè)能力,為服務(wù)區(qū)運(yùn)營(yíng)提供精準(zhǔn)決策支持。例如實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)車流量、客流量變化,助力管理者動(dòng)態(tài)優(yōu)化車位、人員等資源配置,同時(shí)提前預(yù)判高峰時(shí)段需求,制定針對(duì)性疏導(dǎo)與服務(wù)策略;而在安全保障層面,“安全與應(yīng)急保障”技術(shù)通過(guò)各類監(jiān)控、感知設(shè)備結(jié)合智能分析,可實(shí)現(xiàn)對(duì)異常行為與安全隱患的實(shí)時(shí)預(yù)警,確保突發(fā)事件能快速響應(yīng)、高效處置,全面提升服務(wù)區(qū)安全運(yùn)行能力。
成功案例樹標(biāo)桿:從 “試點(diǎn)” 到 “示范” 落地見(jiàn)效
目前,中威電子智慧服務(wù)區(qū)解決方案已在多個(gè)高速項(xiàng)目中實(shí)現(xiàn)規(guī)?;涞兀尚э@著。該方案于阿烏高速5處服務(wù)區(qū)完成部署,涵蓋出入口管理、智慧停車、信息發(fā)布、客流統(tǒng)計(jì)、視頻監(jiān)控、實(shí)景影像等系統(tǒng),顯著提升了服務(wù)區(qū)的智能化管理與服務(wù)水平;在昆玉高速刺桐關(guān)服務(wù)區(qū),方案通過(guò)整合特色服務(wù)與智慧功能,助力其成為本地極具影響力的“網(wǎng)紅服務(wù)區(qū)”,實(shí)現(xiàn)了服務(wù)口碑與運(yùn)營(yíng)效益的同步提升。該方案的成功,不僅推動(dòng)試點(diǎn)服務(wù)區(qū)實(shí)現(xiàn)從“傳統(tǒng)驛站”到“智慧服務(wù)節(jié)點(diǎn)”的跨越,更標(biāo)志著智慧交通建設(shè)正朝著貼近民生需求、注重運(yùn)營(yíng)實(shí)效的方向邁進(jìn)。
作為高速公路信息化領(lǐng)域的創(chuàng)新先鋒,中威電子此次推出的智慧服務(wù)區(qū)解決方案,不僅響應(yīng)了國(guó)家公路基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的政策導(dǎo)向,更以“技術(shù)+場(chǎng)景”雙輪驅(qū)動(dòng),精準(zhǔn)破解服務(wù)區(qū)管理痛點(diǎn)。未來(lái),隨著方案在更多區(qū)域的推廣,有望為公路交通服務(wù)行業(yè)提供可復(fù)制、可推廣的智能化升級(jí)路徑,推動(dòng)“管理更精細(xì)、服務(wù)更貼心、經(jīng)營(yíng)更高效”的智慧服務(wù)區(qū)生態(tài)加速成型。
-
海能新能源助力科技創(chuàng)新——第六屆射頻與天線技術(shù)國(guó)際學(xué)術(shù)研討會(huì)在深圳成功召開
-
漢王友基與廣州美術(shù)學(xué)院達(dá)成校企戰(zhàn)略合作
-
以遠(yuǎn)見(jiàn)超越未見(jiàn) | 2023 山石網(wǎng)科 · 安全守護(hù)者峰會(huì)成功舉辦
-
漢王友基點(diǎn)陣筆新品上市,賦能紙筆互動(dòng)智慧教育場(chǎng)景
-
新生產(chǎn)力,躍升!2023WAIC“智慧金融與數(shù)字員工”分論壇在滬成功舉辦
-
DHL亞特蘭大樞紐投運(yùn)
-
三亞太陽(yáng)灣柏悅酒店開啟盛夏山海暑期童趣之旅