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憑借在客服與電商領(lǐng)域的服務(wù)升級(jí)與技術(shù)創(chuàng)新，獲得高度評(píng)價(jià)

上海2025年8月5日 /美通社/ -- transcosmos集團(tuán)(中文名：大宇宙集團(tuán)；以下簡(jiǎn)稱：transcosmos)近日受邀參與由中國(guó)國(guó)際投資促進(jìn)會(huì)主辦的"第十四屆中國(guó)國(guó)際服務(wù)外包交易博覽會(huì)"(以下簡(jiǎn)稱：第十四屆服博會(huì))，并在同期舉辦的"2025數(shù)字服務(wù)暨服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)推介活動(dòng)"中，憑借在電子商務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新和貢獻(xiàn)，榮獲"零售行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)"稱號(hào)。

transcosmos亮相服博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

第十四屆服博會(huì)于2025年7月23日至25日在湖北省武漢市中國(guó)光谷科技會(huì)展中心舉行，本次會(huì)議以"數(shù)智賦能，開創(chuàng)未來"為主題，聚焦人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等技術(shù)在國(guó)際服務(wù)外包領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用。作為行業(yè)盛會(huì)，服博會(huì)通過政策解讀、趨勢(shì)研討及成果展示等系列活動(dòng)，為全球數(shù)字服務(wù)及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)搭建了高規(guī)格的交流合作平臺(tái)。

transcosmos中國(guó)武漢中心負(fù)責(zé)人周振華出席會(huì)議并領(lǐng)獎(jiǎng)

會(huì)議期間舉行的"2025數(shù)字服務(wù)暨服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)推介活動(dòng)"由中國(guó)國(guó)際投資促進(jìn)會(huì)依據(jù)《數(shù)字服務(wù)/服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)、優(yōu)勢(shì)園區(qū)、杰出人物評(píng)定規(guī)范》(T/CCIIP 004-2024），經(jīng)權(quán)威專家評(píng)審確定最終名單。transcosmos從眾多參評(píng)企業(yè)中脫穎而出，獲得"零售行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)"稱號(hào)。

在中國(guó)市場(chǎng)，transcosmos專注于客服領(lǐng)域及電子商務(wù)領(lǐng)域的服務(wù)升級(jí)和技術(shù)創(chuàng)新，通過自主研發(fā)的數(shù)智化工具，包括：全渠道智能客服平臺(tái)云解決方案"transCxLink"、智能語(yǔ)音識(shí)別和質(zhì)檢解決方案"transpeech"、生成式人工智能聊天機(jī)器人"trans-AI Chat"及數(shù)據(jù)智能解決方案"trans-Marketing BI"等，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

此外，作為一家擁有近60年BPO行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的跨國(guó)服務(wù)商，transcosmos基于在全球市場(chǎng)中獲得的成功實(shí)踐與深度洞察，為各行業(yè)企業(yè)提供符合各國(guó)市場(chǎng)特點(diǎn)的出海服務(wù)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全球范圍的生意增長(zhǎng)。

未來，transcosmos將繼續(xù)探索數(shù)字技術(shù)在各類服務(wù)場(chǎng)景中的落地應(yīng)用，進(jìn)一步推動(dòng)服務(wù)外包行業(yè)的發(fā)展。

transcosmos大中華區(qū)發(fā)展?

transcosmos于1995年進(jìn)入中國(guó)，提供離岸服務(wù)，并于2006年在上海設(shè)立了第1家客戶聯(lián)絡(luò)中心，針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的企業(yè)客戶提供客戶聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)。隨著中國(guó)市場(chǎng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，目前，transcosmos已經(jīng)在上海、北京、天津、合肥、長(zhǎng)沙、西安、武漢、內(nèi)江、鄭州、日照、蘇州、臺(tái)北等25個(gè)城市設(shè)有運(yùn)營(yíng)中心和分公司，向中國(guó)及全球的知名品牌提供聯(lián)絡(luò)中心、顧客體驗(yàn)、一站式電子商務(wù)、數(shù)字整合營(yíng)銷、系統(tǒng)開發(fā)等廣泛的BPO服務(wù)。