攜手三一，無需多等：三一提出全新服務理念，提升全球服務支持水平
上海 2025年7月18日 /美通社/ -- 全球工程機械領軍企業(yè)三一集團發(fā)布其全球服務理念"無需多等(No More Waiting)"，彰顯其為全球客戶提供更快速、更專業(yè)的支持的承諾。
"無需多等"理念源自三一對全球客戶所面臨的挑戰(zhàn)的深刻理解——設備停機意味著延誤和巨大損失。秉持"客戶至上"原則，三一致力于打造智能且強大的服務生態(tài)系統(tǒng)，以提升響應速度和服務能力。
三一集團輪值董事長唐修國表示："三一始終強調(diào)對卓越服務的不懈追求。服務并非附屬品，而是我們的核心承諾。無論您身處何地，我們都會迅速響應，并提供有效解決方案，助力您實現(xiàn)價值最大化。"
服務觸手可及：構(gòu)建全球化、數(shù)字化、快速響應的服務網(wǎng)絡
"無需多等"理念意味著服務觸手可及。無論您身在何處，三一的服務網(wǎng)絡都始終在線可靠。憑借900多個海外服務站點和由3500多名服務工程師組成的全球"快速響應團隊"，三一提供全天候支持服務。MySANY數(shù)字化平臺可以一鍵簡化服務請求流程，為客戶精準匹配最合適的工程師，并支持實時追蹤服務進度。三一通過持續(xù)16年的全球服務巡訪活動，與全球180多個國家和地區(qū)的客戶緊密相連，充分彰顯其服務承諾。
"無需多等"理念的關(guān)鍵在于及時交付零部件。三一采用高效智能的倉儲配送系統(tǒng)，打通零部件供應的"最后一公里"。憑借全球900多個倉儲網(wǎng)點，三一確保零部件快速實現(xiàn)本地化供應。通過MySANY平臺，客戶可以即刻查看零部件價格、訂單狀態(tài)及物流追蹤信息，實現(xiàn)全程透明化管理，加速零部件交付進程，最大限度縮短設備停機時間。
三一對"無需多等"理念的信心，源自其先進的技術(shù)專長與雄厚的人才儲備。三一深知專業(yè)人員在解決客戶難題中的關(guān)鍵作用，因此大力投入打造一支世界級技術(shù)服務團隊。位于中國的三一工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院是全球服務人才培養(yǎng)的核心樞紐，印度尼西亞和法國的培訓中心則專注于培養(yǎng)本土化專業(yè)人才。這些中心提供300多門專業(yè)課程，涵蓋從基礎技術(shù)到高級技能的全方位培訓內(nèi)容。
三一始終致力于在提升全球服務能力方面進行大規(guī)模投入，其明確使命是，確保全球每一臺三一設備均能實現(xiàn)最佳性能，持續(xù)超越客戶期望和行業(yè)標準，從而為全球客戶創(chuàng)造更高價值。
