星云星空祝寧馨EAP年會重磅發(fā)聲：AI大模型重構員工心理服務新生態(tài)
2025中國心理學會員工心理促進工作委員會學術年會暨“EAP與組織能力發(fā)展高峰論壇”近日在重慶仙桃數(shù)據(jù)谷舉行。健成星云創(chuàng)始人、心理學專家祝寧馨受邀出席并發(fā)表主題演講，其關于AI與心理服務融合的前沿實踐成為大會焦點。
本屆大會以“跨界融合、守正創(chuàng)新”為主題，由中國心理學會心理促進工作委員會指導，重慶市心理衛(wèi)生協(xié)會、四川省心理學會、重慶仙桃數(shù)據(jù)谷等機構主辦，匯聚30余位行業(yè)權威專家，構建了覆蓋政府、企業(yè)、學校等多個領域的心理健康服務研討場。
在心理學學術專家圓桌會議上，氣氛熱烈，觀眾踴躍向?？偺釂枺骸霸谛睦韺W實踐中，哪種流派更優(yōu)？”對于這個問題，祝總從實踐的角度作出了回應。他提到，實效優(yōu)先，超越流派之爭。選擇心理學流派應以實際效果為導向，靈活整合各派理論和方法，而非固守某一單一流派。
?？傔M一步解釋道：人本主義療法是所有治療流派的基礎，它強調(diào)無條件的積極關注，關注來訪者的主觀體驗和內(nèi)心需求。一個人如果沒有感受到自己的體驗被無條件接納，是無法走向自我成長和改變的。這種深刻的接納為后續(xù)的治療奠定了基礎。在人本主義的基礎上，動機式訪談（MI）通過“合作式溝通”激發(fā)個體的內(nèi)在動機，幫助個體在成癮干預和行為改變中實現(xiàn)積極轉(zhuǎn)變；認知行為療法（CBT）的研究者指出，結構化、證據(jù)導向的CBT在緩解焦慮和抑郁方面擁有廣泛的實證支持；辯證行為療法（DBT）則通過“接納與改變的平衡”哲學，處理邊緣型人格障礙等復雜案例時，彌補了傳統(tǒng)CBT的不足；心理動力學療法則關注無意識的沖突和早期經(jīng)驗對個體行為的影響，幫助來訪者探索深層次的心理機制。
這一觀點得到了與會專家的一致認同。?？傇诳偨Y時生動比喻道：“流派如同工具，木匠不會爭論錘子和鋸子哪個更好——關鍵是看你需要釘釘子還是切木板?！边@個比喻恰如其分地呼應了現(xiàn)場多數(shù)專家的實用主義立場——在心理學實踐中，最重要的是根據(jù)來訪者的需求、問題類型以及臨床目標，靈活選擇或整合適當?shù)募夹g。
重磅演講 引爆全場
在高峰論壇上，?？倯l(fā)表《AI賦能員工心理健康，開啟EAP服務新紀元》的主題演講，系統(tǒng)性展示了企業(yè)在數(shù)字化心理服務領域的深度探索。她以深刻的行業(yè)視角和豐富的一線實踐經(jīng)驗，全面解析了EAP服務的演進脈絡、AI技術的核心價值及其在真實場景中的落地方式，獲得現(xiàn)場熱烈反響。
① 心理健康服務新紀元的開啟
回顧EAP的發(fā)展歷程，?？傊赋?，EAP早期聚焦的是“心理危機干預”，而現(xiàn)代組織更需要構建的是一種“心理健康韌性建設+高效篩查識別+分級干預閉環(huán)”的智慧服務生態(tài)。建設性地提出了“智慧EAP”的全新閉環(huán)構想——不止提供心理咨詢服務，而是構建從評估、干預到追蹤的完整服務體系。以美國Headspace平臺的轉(zhuǎn)型路徑為例，她強調(diào)，AI技術已經(jīng)成為提升EAP覆蓋效率、干預時效性和資源利用率的核心力量。利用AI賦能，分層干預，Headspace 開發(fā)的專屬 AI 情緒陪伴者，通過語音或文字聊天，實時傾聽用戶情緒，提供個性化回應與內(nèi)容推薦，用戶 App 內(nèi)容使用率提升34%。
從傳統(tǒng)EAP到智慧心理健康時代，AI賦能EAP可以實現(xiàn)電子干預方案嵌入手機終端，提升主動參與率；AI前置篩查、干預，咨詢師兜底，提升服務效率；智能推送干預工具，以“提升韌性”而非“處理危機”為核心；可視化數(shù)據(jù)管理，量化追蹤與分析員工心理趨勢；追蹤情緒波動，精準預警，及時干預。
?？倓?chuàng)新視角提出：我們是可以在 EAP 的場景下，真正落地一個AI賦能、智慧驅(qū)動的心理健康閉環(huán)，能夠精準篩查、分層干預、持續(xù)追蹤和預防支持。
② AI助力EAP的實踐路徑
?？偸状喂_了健成星云面向企業(yè)用戶打造的AI賦能EAP完整閉環(huán)模型，包括三大核心層級即健成星云EAP解決方案的“三重路徑”：
心理健康評估層：通過星云星空大模型的智能評估系統(tǒng)，精準識別員工心理狀態(tài)，生成個性化畫像。干預支持層：針對輕中度壓力人群提供AI心理聊愈服務，高風險用戶則由人工心理師介入。效果追蹤與反饋層：AI自動構建心理成長圖譜，實現(xiàn)動態(tài)追蹤與精準干預升級。她強調(diào)：“我們不是簡單地將AI嵌入心理服務流程，而是在重新定義EAP?！彼Y合健成星云自研方案，展示了如何通過AI心理健康評估、心理韌性提升、AI聊愈和人工介入形成服務閉環(huán)，針對不同心理風險等級匹配對應介入方式。
③ 全球領先的心理咨詢大模型
祝總進一步介紹了健成星云自主研發(fā)的星云星空PsyLLM心理大模型，它區(qū)別于通用語言模型，專為心理咨詢場景而設計，具備：深度共情能力、多角色人格對話系統(tǒng)、心理學知識融合機制、記憶與成長追蹤能力。星云星空PsyLLM心理大模型在全球首個心理共情評測基準PsyEval中獲得共情能力Top1，實現(xiàn)了從“AI能聊天”到“AI能懂你”的質(zhì)變。
作為國內(nèi)首個心理專屬大語言模型，PsyLLM在PsyEval多維共情能力評測中位列全球Top1，并在現(xiàn)場首次公開其架構圖和技術原理，展示其在實際心理支持對話中的出色表現(xiàn)。
這場演講在與會者中引發(fā)強烈共鳴。某世界500強HR負責人表示：“祝總描繪的圖景讓我們重新思考員工關懷的邊界?！睂W界則評價：“她成功架起了學術研究、臨床實踐和技術應用的橋梁?！?/p>
在本次心理學學術大會的高峰論壇上，?？傄詫I(yè)洞見和技術愿景，發(fā)表了一場極具前瞻性的主題演講，展示了一個心理健康與AI深度融合的未來圖景。我們有理由相信：AI正在重構心理健康生態(tài)，開啟EAP服務新紀元。EAP的全新可能，正在發(fā)生……
