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探索零售業(yè)變革之道——MBM非常道·與CEO對(duì)話第三期

在商業(yè)環(huán)境動(dòng)態(tài)更新、快速變化的背景下，中國(guó)經(jīng)濟(jì)正在進(jìn)入一個(gè)更加重視“概念重構(gòu)”和“人性優(yōu)化”的階段。從創(chuàng)業(yè)、投資到零售，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，必須重新思考企業(yè)與人、與社會(huì)的關(guān)系。

2025年5月，香港中文大學(xué)（深圳）MBM第三期“MBM非常道·與CEO對(duì)話”活動(dòng)，邀請(qǐng)到了聯(lián)商網(wǎng)創(chuàng)始人、天使灣創(chuàng)投董事長(zhǎng)、聯(lián)商?hào)|來(lái)商業(yè)研究院院長(zhǎng)龐小偉先生與香港中文大學(xué)（深圳）協(xié)理副校長(zhǎng)、管理學(xué)理學(xué)碩士MBM課程主任王叢教授展開(kāi)了深度對(duì)話。

王叢教授首先介紹了龐小偉先生的個(gè)人職業(yè)生涯：他經(jīng)歷了從創(chuàng)業(yè)者到投資人、從互聯(lián)網(wǎng)到零售業(yè)的轉(zhuǎn)變。龐小偉先生隨后圍繞自身的實(shí)踐洞察，結(jié)合胖東來(lái)的實(shí)際案例分享了關(guān)于中國(guó)零售業(yè)的一手經(jīng)驗(yàn)與思考，為未來(lái)的創(chuàng)業(yè)者和投資人提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)與啟示。

龐小偉先生指出，胖東來(lái)的成功很大程度上應(yīng)歸功于其管理模式、服務(wù)體驗(yàn)以及文化價(jià)值觀的獨(dú)特結(jié)合。

1、一直以來(lái)，胖東來(lái)利潤(rùn)幾乎95%以上都分享給員工，希望員工實(shí)現(xiàn)更好的生活狀態(tài)

2、實(shí)行周二閉店政策，堅(jiān)持人文關(guān)愛(ài)，讓員工有更多時(shí)間休息和陪伴家人

3、部門不允許私自安排加班，保證輕松安心地享受生活

龐小偉先生說(shuō)：“不誠(chéng)信的商業(yè)關(guān)系，會(huì)消耗大量時(shí)間和精力去防御，從而導(dǎo)致更高的交易成本。相反，信任能夠極大降低這些成本，促進(jìn)更流暢的社會(huì)和商業(yè)互動(dòng)”。

MBM非常道

隨后王叢教授指出，目前不少同學(xué)都計(jì)劃或是正在創(chuàng)業(yè)，但目前都遇到較大壓力。但即便如此，如胖東來(lái)等公司仍舊保持業(yè)績(jī)高速增長(zhǎng)，側(cè)面印證了市場(chǎng)中還有真正需求尚未被挖掘或滿足。針對(duì)王教授提出的“如何看準(zhǔn)并滿足針對(duì)這一類需求”的問(wèn)題，龐小偉強(qiáng)調(diào)：

1、企業(yè)不應(yīng)僅追求股東價(jià)值最大化，而應(yīng)關(guān)注社會(huì)價(jià)值和成就員工的重要性

2、企業(yè)目標(biāo)不僅是讓更多人受益于其商業(yè)模式，并將企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念推廣到更廣泛的商業(yè)體中

3、誠(chéng)信非常重要，無(wú)論是對(duì)待供應(yīng)商、員工還是顧客，都應(yīng)秉持公平交易原則

談及創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)，龐小偉先生分享到，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)找到內(nèi)心真正熱愛(ài)的事物，而不僅是追求快速成功或大規(guī)模擴(kuò)張。在胖東來(lái)，可以看到許多員工通過(guò)日常工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)表達(dá)出內(nèi)心的美。王叢教授亦表達(dá)認(rèn)可，他說(shuō)來(lái)自天南海北的人專門到許昌的一個(gè)超市里購(gòu)物，這便是為人世間的真善美投票，員工展現(xiàn)出的真善美面貌正是企業(yè)文化的投射，它也會(huì)反映到企業(yè)運(yùn)營(yíng)中去。

龐小偉先生解釋，真正的美好并不是未來(lái)某個(gè)時(shí)刻達(dá)到目標(biāo)，而是當(dāng)下的每一刻都充滿美好。如果一個(gè)人每天都只生活在對(duì)未來(lái)美好生活的期待中，那么即使到了80歲也未必能找到真正的幸福。因此，無(wú)論是創(chuàng)辦企業(yè)還是規(guī)劃個(gè)人生活，都應(yīng)注重當(dāng)下。

王叢教授對(duì)他的觀點(diǎn)表示高度認(rèn)同，并強(qiáng)調(diào)了“全人教育”的重要性，他指出培養(yǎng)全面發(fā)展的人才是現(xiàn)代教育的核心目標(biāo)之一，其中對(duì)于美學(xué)的培養(yǎng)也應(yīng)該被重視。

在本次對(duì)話中，龐小偉先生通過(guò)具體場(chǎng)景和案例，傳遞出對(duì)商業(yè)與人的敬畏。他始終堅(jiān)持，好的商業(yè)不是制造更多的效率，而是創(chuàng)造更好的關(guān)系結(jié)構(gòu)。他強(qiáng)調(diào)，只有在人被真正看見(jiàn)的組織中，效率和利潤(rùn)才有根基可依。

龐小偉先生展示了一種“以人本為半徑”的商業(yè)哲學(xué)演化路徑，這種路徑在當(dāng)前復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中，顯得尤為稀缺，也更具參考價(jià)值。

龐小偉先生觀點(diǎn)分享

1、企業(yè)是現(xiàn)代社會(huì)中最重要的單元，每個(gè)企業(yè)的美好構(gòu)成了社會(huì)的美好。

2、商業(yè)社會(huì)中最大的成本是交易成本，而誠(chéng)信可以顯著降低這種成本、提高商業(yè)流暢度。

3、做企業(yè)要永遠(yuǎn)記得普世價(jià)值觀，所有的東西都要回到人本身，追求開(kāi)心、快樂(lè)、幸福和美好。

4、美好之路不是通往美好的道路，而是當(dāng)下美好的積累，這樣的美好構(gòu)成了人生的美好。

5、讓兔子成為兔子，讓大象成為大象，每個(gè)企業(yè)無(wú)論大小，都找到自己的美，才是商業(yè)生態(tài)中的王道。

MBMers感想

2023級(jí)MBMer 黃利君

好的企業(yè)不僅是追求盈利和規(guī)模擴(kuò)張，更是以人為本，傳播先進(jìn)理念，培養(yǎng)健全人格，成就他人。胖東來(lái)的成功啟示我們：通過(guò)尊重生命、成就彼此，傳播真誠(chéng)、善良和友愛(ài)，可以改變?nèi)说恼J(rèn)知和習(xí)慣。

在浮躁的社會(huì)中，這種堅(jiān)持尤為難得。MBM最后一堂課讓我們感受到靈魂的洗禮，學(xué)會(huì)愛(ài)自己、愛(ài)他人，用愛(ài)前行，成為傳播美好理念的人。

2023級(jí)MBMer 石建偉

在MBM非常道活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，龐小偉先生分享了“美好商業(yè)”的理念：以胖東來(lái)為例，強(qiáng)調(diào)商業(yè)本質(zhì)是真誠(chéng)的流動(dòng)。

企業(yè)應(yīng)以真誠(chéng)之心對(duì)待客戶、員工和伙伴，深耕自身價(jià)值，將快樂(lè)融入商業(yè)基因。活著就是要愛(ài)自己。期待未來(lái)更多精彩活動(dòng)！

2023級(jí)MBMer 周怡

胖東來(lái)在資本主導(dǎo)的零售行業(yè)，以人性化的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)顛覆了傳統(tǒng)零和博弈模式。它把員工當(dāng)家人，讓員工把顧客當(dāng)朋友；主動(dòng)讓渡短期利益，卻贏得消費(fèi)者的情感支持。這證明了商業(yè)效率與人文溫度可以共存，員工幸福與顧客滿意度可以相互促進(jìn)。

在算法主導(dǎo)的時(shí)代，胖東來(lái)的成功啟示我們：真誠(chéng)和將心比心是最稀缺的競(jìng)爭(zhēng)力，這種超越KPI的思維正在重塑中國(guó)零售業(yè)的價(jià)值觀。

2023級(jí)MBMer 張騰飛

任何社會(huì)爆款現(xiàn)象都不會(huì)是偶然，背后一定有某種機(jī)制或者邏輯，胖東來(lái)的生意邏輯很簡(jiǎn)單：通過(guò)高薪資、高福利讓員工有尊嚴(yán)，從而為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；同時(shí)以合理價(jià)格提供高質(zhì)量商品，贏得顧客和供應(yīng)商的信任。

這種構(gòu)建長(zhǎng)期信任的模式，在市場(chǎng)從增量競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，能幫助企業(yè)進(jìn)入良性循環(huán)。

MBM非常道·與CEO對(duì)話

MBM非常道·與CEO對(duì)話系列活動(dòng)旨在搭建一個(gè)跨界交流的平臺(tái)，讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人與師生一同交流探討當(dāng)下經(jīng)濟(jì)發(fā)展、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、行業(yè)前沿與發(fā)展動(dòng)向等話題，以促進(jìn)大學(xué)與業(yè)界和社會(huì)的鏈接，為同學(xué)們提供行業(yè)洞察和職業(yè)規(guī)劃指引。

MBM2026級(jí)第一批次招生進(jìn)行中！

申請(qǐng)截止：2025年6月19日（星期四）

筆試時(shí)間：2025年6月28日（星期六） 

*具體面試時(shí)間及安排請(qǐng)以MBM項(xiàng)目官方郵件通知為準(zhǔn)